LEA NUESTRAS CONDICIONES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta («Condiciones generales») regulan las condiciones de venta de los productos comercializados por AGEVOLUZIONE.COM («Productos»).
Todos los contratos para la venta de Productos por parte de AGEVOLUZIONE.COM a terceros (los «Clientes») se rigen por las presentes Condiciones Generales, que forman parte integrante y sustancial de cada propuesta, pedido y confirmación de pedido de los Productos mismos.
Las condiciones de venta aplicables a su pedido son las vigentes en la fecha del pedido.
1. PRODUCTOS: PRECIOS Y CARACTERÍSTICAS
1.1 A menos que se indique lo contrario, los precios de los Productos publicados por AGEVOLUZIONE.COM se entenderán sin IVA. Los precios de los Productos de vez en cuando publicados por AGEVOLUZIONE.COM anulan y sustituyen a los anteriores y están subordinados a la disponibilidad real de los Productos. AGEVOLUZIONE.COM se reserva el derecho de confirmar o modificar los precios de los Productos publicados en su sitio web o en folletos informativos y material publicitario, en el momento de la confirmación del pedido del Cliente. El cliente no podrá presentar ninguna reclamación o indemnización por daños y perjuicios causados por la no aceptación, aunque sea parcial, de un pedido. En cualquier caso, la no aceptación de un pedido por parte de Agevoluzione Srls se comunicará oportunamente al Cliente. En caso de que el Cliente sea un consumidor, deberá guardar y conservar las presentes condiciones generales de venta en un soporte duradero, en los sentidos y para los efectos de los artt. 52-53 del D.L. 6 de septiembre de 2005 n. 206.
1.2 Las características técnicas y funcionales relativas a los Productos publicadas por AGEVOLUZIONE.COM a través de sus propios mensajes promocionales y folletos informativos son las comunicadas por los respectivos fabricantes. AGEVOLUZIONE.COM no asume ninguna responsabilidad en cuanto a la veracidad y exhaustividad de esta información. A menos que se indique lo contrario, el manual y los Programas relacionados con los Productos están en inglés. Las imágenes de los productos son indicativas y no vinculantes.
1.3 Los productos no se suministran en prueba. A pesar de que los operadores AGEVOLUZIONE.COM pueden proporcionar indicaciones sobre las características de los Productos, el Cliente es responsable de la elección de los Productos pedidos y de la conformidad y conformidad de las especificaciones indicadas por cada productor a sus propias exigencias.
1.4 El pago puede ser seleccionado en la finalización del pedido entre las siguientes modalidades: Paypal – transferencia a la orden. Las diferentes formas de pago deben acordarse previamente.
2. PEDIDOS – FACTURACIÓN
2.1 Todos los pedidos de compra de Productos transmitidos a AGEVOLUZIONE.COM deberán ser completos en todas sus partes y deberán contener todos los elementos necesarios para la correcta identificación de los Productos pedidos. Cada pedido de Productos transmitido a AGEVOLUZIONE.COM constituye propuesta contractual del Cliente y, por lo tanto, será vinculante para AGEVOLUZIONE.COM sólo si de la misma confirma para aceptación. La tramitación del pedido por AGEVOLUZIONE.COM , equivale a la confirmación y aceptación del pedido.
2.2 AGEVOLUZIONE.COM se reserva el derecho de no aceptar órdenes incompletas que no hayan sido debidamente cumplimentadas.
En caso de no ejecución del pedido por parte de AGEVOLUZIONE.COM (si la misma se debe a la indisponibilidad de los Productos pedidos por el Cliente) AGEVOLUZIONE.COM se encargará lo antes posible de informar al Cliente, mediante el reembolso de las cantidades que, en su caso, ya hayan abonado en concepto de suministro no ejecutado. En este caso el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso ni a ninguna indemnización o indemnización de ningún tipo.
2.3 La documentación fiscal relativa a los Productos pedidos será emitida por AGEVOLUZIONE.COM en el momento de la expedición de los Productos mismos al Cliente. Si el cliente es titular de un número de IVA y desea recibir una factura en su propio nombre, deberá indicar esta solicitud en el pedido. En su defecto, AGEVOLUZIONE.COM no expedirá factura fiscal.
3. ENTREGA DE PRODUCTOS
3.1 Todos los gastos de entrega de los Productos son a cargo del Cliente. Las entregas son normalmente efectuadas por mensajero (SDA). En caso de envíos a pedido por mensajería, la entrega de los Productos está supeditada al pago, por parte del Cliente, del correspondiente precio en efectivo al mensajero.
AGEVOLUZIONE.COM tiene el derecho, a su juicio, de efectuar la entrega de los Productos pedidos por medio de un mensajero distinto de SDA o por cualquier otro medio que considere oportuno. Salvo disposición en contrario, todas las entregas se efectuarán en la planta de carreteras.
Podemos enviarlo a cualquier dirección del mundo. Sin embargo, existen restricciones sobre algunos productos, y algunos productos no pueden enviarse a destinos internacionales. Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de confirmar el pedido y se incluyen con el IVA 22%.
3.2 Los plazos de entrega indicados por AGEVOLUZIONE.COM se refieren a los Productos presentes en sus almacenes y, aun siendo cuidadosamente evaluados, deben considerarse no vinculantes para AGEVOLUZIONE.COM que puede confirmarlos o modificarlos posteriormente, en función de sus necesidades reales. Los retrasos en las entregas inferiores a 30 (treinta) días no dan derecho al Cliente a rechazar la entrega de los Productos, ni a reclamar indemnizaciones o indemnizaciones de ningún tipo.
3.3 AGEVOLUZIONE.COM tiene el derecho de efectuar la entrega de los Productos (incluso relativa a un mismo pedido) en varias entregas sucesivas quedando, en tal caso, un solo cargo al Cliente en concepto de gastos de transporte.
3.4 Condiciones particulares de entrega deberán ser previamente acordadas entre el Cliente y AGEVOLUZIONE.COM.
4. OFERTAS ESPECIALES Y REGALOS
4.1 Las eventuales ofertas especiales promovidas por AGEVOLUZIONE.COM son válidas hasta el agotamiento de las existencias y, en todo caso, están sujetas a la disponibilidad efectiva de los correspondientes Productos a cargo de AGEVOLUZIONE.COM Las ofertas especiales propuestas por AGEVOLUZIONE.COM no son acumulables. Los productos en regalo u oferta especial pueden estar en envases promocionales (por embalaje se entiende cajas, manualista en línea, etc.)
4.2 Cuando una oferta especial presentada por AGEVOLUZIONE.COM prevea el envío de un producto gratuito junto con uno o varios productos adquiridos, el Cliente tendrá derecho a tal producto gratuito sólo si el mismo ha sido expresamente solicitado por el Cliente en el pedido enviado a AGEVOLUZIONE.COM y hasta el agotamiento de las existencias.
4.3 No se proporciona asistencia o sustitución en relación con cualquier producto recibido como regalo del Cliente.
5. GARANTÍA DE PRODUCTOS – ASISTENCIA TÉCNICA
5.1 AGEVOLUZIONE.COM garantiza la sola integridad material de los Productos en el momento de la entrega (en adelante, la «Garantía AGEVOLUZIONE.COM ). Los defectos cubiertos por la Garantía AGEVOLUZIONE.COM deberán ser denunciados por el Cliente, a pena de caducidad, dentro y no más allá de 10 (diez) días a partir de la fecha de entrega. En caso de operatividad de la Garantía AGEVOLUZIONE.COM el Cliente tendrá derecho a la única sustitución de los Productos dañados a cambio de la restitución de los mismos, siendo excluido el derecho del Cliente a la reparación de cualquier daño, incluso posterior.
5.2 Sin perjuicio de lo previsto en el anterior artículo 5.1, AGEVOLUZIONE.COM no presta sobre los Productos ninguna garantía suplementaria respecto a la prestada por los Productores individuales. La asistencia técnica y las intervenciones en garantía sobre los Productos son efectuadas, cuando están previstas, por los Productores individuales, según los términos y modalidades indicados en la documentación adjunta a los Productos mismos. En particular, AGEVOLUZIONE.COM no presta ninguna garantía sobre la compatibilidad de los Productos con otros productos o aparatos utilizados por el Cliente, ni presta ninguna garantía sobre la idoneidad de los Productos para el uso específico pensado por el Cliente.
5.3 Sin perjuicio de las hipótesis de dolo o culpa grave de AGEVOLUZIONE.COM ya ha convenido que, en caso de que se comprobara la responsabilidad de AGEVOLUZIONE.COM a cualquier título frente al Cliente – incluido el caso del incumplimiento, total o parcial, a las obligaciones asumidas por AGEVOLUZIONE.COM frente al Cliente por efecto de la ejecución de un pedido – la responsabilidad de AGEVOLUZIONE.COM no podrá ser superior al precio de los Productos adquiridos por el Cliente y para los cuales haya surgido la contestación.
5.4 La garantía cubrirá todos los defectos de fabricación (dará fe el recibo fiscal o la factura de compra). Todos los productos que no funcionen por uso indebido o negligencia no se considerarán como garantía y se cargarán los gastos de reparación. La garantía expirará en caso de que los productos devueltos hayan sido manipulados (ausencia del precinto de garantía, ausencia de la etiqueta que indica el número de serie del dispositivo, cables de alimentación cortados, partes de los componentes no originales, equipos desensamblados, etc.) Todos los productos serán reparados y/o sustituidos directamente por el fabricante. No están garantizados los componentes electrónicos (microprocesadores, memorias, etc.)
5.5 En caso de mal funcionamiento de los productos comprados o solicitudes de información técnica sobre productos, póngase en contacto con nuestro servicio de soporte técnico con uno de los siguientes procedimientos:
– enviar correos electrónicos a la dirección supporto.tecnico@agevoluzione.it indicando el número del producto y el tipo de mal funcionamiento
– llamar a la asistencia técnica telefónica 0382 1726563 de lunes a viernes de 14.00 a 18.00 h.
6. DERECHO DE RESCISIÓN
6.1 En virtud del art. 5 del D. Lgs 22 mayo 1999 n. 185, el Cliente (en caso de que sea calificable como «consumidor» según el D.L 48 del 06/02/2014) tiene el derecho de rescindir el contrato y de devolver los Productos pedidos, sin ninguna penalización y sin especificar el motivo, dentro del plazo de 14 (14) días laborables a partir de la recepción de los productos.
6.2 El derecho de retractación contemplado en el anterior artículo 6.1 deberá ser ejercido por el Cliente, bajo pena de caducidad, mediante envío de carta certificada a.r. a AGEVOLUZIONE S.R.L.S Via Fratelli Cuzio, 42 – Polo Tecnologico 27100 Pavia (PV) ITALIA, dentro del plazo de 10 (diez) días laborables a partir de la recepción de los productos.
6.3 Todos los devoluciones (que deberán estar perfectamente integrados y acompañados del embalaje original) deberán ser autorizados por el Servicio de Atención al Cliente AGEVOLUZIONE.COM, que expedirá un número de autorización de regreso (RMA). Una vez recibido el número RMA, el Cliente podrá devolver el Producto a la siguiente dirección:
AGEVOLUZIONE S.R.L.S Via Fratelli Cuzio, 42 – Polo Tecnologico 27100 Pavia (PV) ITALIA No se aceptarán paquetes a la orden.
6.4 Una vez recibidos los Productos (y verificado su integridad) AGEVOLUZIONE.COM se encargará, en el menor tiempo posible, de acreditar al Cliente el coste de los Productos devueltos (como se indica en la factura)reteniendo el importe de los gastos de envío que quedarán definitivamente a cargo del Cliente.
6.5 El derecho de desistimiento contemplado en el anterior artículo 6.1 no puede ser ejercido por el Cliente en el caso de que los Productos adquiridos consistan en audiovisuales o software informático sellados, que hayan sido abiertos por el mismo Cliente.
7. PRIVACY
7.1 Se garantiza la confidencialidad de los datos introducidos, que son tratados de conformidad con el DL196/03 «Código en materia de Protección de Datos Personales». Se informa que el tratamiento de los datos personales, suministrados mediante la cumplimentación del formulario de pedido, será efectuado por Agevoluzione Srls, como Responsable del tratamiento. Los datos serán utilizados con fines comerciales, de venta directa, promocionales y estadísticos mediante tratamiento automatizado; los datos podrán ser comunicados a empresas vinculadas o filiales con los mismos fines. El tratamiento se llevará a cabo en la sede de Agevoluzione Srls, Via F.lli Cuzio 42, Pavia. El Cliente podrá dirigirse a Agevoluzione Srls, Titular del tratamiento, para hacer valer sus derechos según lo previsto por la ley número 196/2003.
Al rellenar el formulario de pedido, usted declara haber leído la Política de Privacidad arriba expuesta y consiente el tratamiento de los datos personales de acuerdo con lo descrito.
8. TRIBUNAL COMPETENTE
Sin perjuicio de la posible aplicabilidad de disposiciones imperativas de Derecho relativas a la protección de los consumidores (tal como se definen en la letra b) del artículo 1 del D.Lgs, 22 de mayo de 1999, n. 185), cualquier litigio relacionado con las presentes Condiciones Generales, será transferida a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Pavía.
De conformidad con los artículos 1341 y 1342 del Código Civil, el cliente declara que ha leído y entendido cuidadosamente y que acepta específicamente las siguientes cláusulas de las Condiciones Generales de Venta FACILITAVOLUZIONE: 1.1, 1.2, 2.1, 2.2, 3.2, 4.1, 4.2, 4.3, 5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 6.2, 6.3, 6.4, 6.5, 7.1, 8